A Facilita Jurídico utiliza um sistema de atribuição de avaliação para as petições feitas pelos Faciliters. Portanto, as solicitações feitas através da plataforma são inicialmente oferecidas aos Faciliters com as melhores avaliações.

Para iniciar o processo de vinculação, caso não apareçam petições na sua “central de vinculações” (plataforma), por favor, entre em contato com o suporte. Assim, poderemos atribuir uma demanda a você ou verificar se há algum problema com o seu cadastro.

• As solicitações concluídas (elaboradas, revisadas, concluídas no sistema e entregues ao cliente) entre os dias 01 a 30 do mês vigente, são pagas no dia 25 do mês subsequente, ou próximo dia útil. 
• O pagamento é realizado por meio de transferência para a conta bancária informada em seu perfil. 
• Para o recebimento, é necessário enviar a invoice, em PDF, até o dia 10 (dez), após o fechamento da fatura, diretamente na plataforma.
• Link para o guia de emissão da invoice: clique aqui.
• Manual de questões financeiras: Guia Financeiro.

Os prazos para entrega dos serviços estão disponíveis em nossa plataforma no momento em que o Faciliter visualiza a solicitação. Portanto, ao se vincular a uma solicitação, é crucial entregar a petição correspondente na data e horário estipulados em nossa plataforma.

Normalmente, o prazo para entrega da solicitação é de 24 horas. Se houver atraso ou se o Faciliter não entregar a petição dentro do prazo estabelecido, será desligado da parceria imediatamente.

Valorizamos muito os prazos, pois temos compromisso com nossos clientes. Por isso, pedimos que se vincule apenas se estiver comprometido em cumprir com o combinado.

Caso necessite de suporte, oferecemos atendimento centralizado em um único número: (15) 99852-6603. Clique aqui para entrar em contato.

O suporte para dúvidas técnicas está disponível:

– de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h;
– sábados e feriados, das 11h às 17h.

Quanto ao suporte para dúvidas administrativas e financeiras, estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00.

Se a equipe interna precisar acioná-lo para solicitar ajustes no serviço, entrará em contato diretamente.

Qualquer questão relacionada à produção da petição ou à análise deve ser sinalizada no suporte. Os comentários na plataforma não geram notificações imediatas e podem atrasar o suporte e o prazo. Eles devem ser usados apenas para orientações que possam ser verificadas após a peça estar pronta, como justificar o uso de uma formatação específica, referenciar jurisprudência ou adicionar uma tese favorável.

Na plataforma, ao iniciar a produção da petição, altere a fase de “Não Iniciado” para “Fazendo”.

Além de produzir a petição, é necessário conferi-la e anexá-la junto aos demais documentos solicitados na plataforma. Após concluída a produção e anexação da petição, submeta-a à revisão clicando em “Revisão”.

Não, em nenhuma circunstância, pois o cliente espera o aprofundamento pelo peticionante na peça final, além do que mediante a revisão irá parecer que não se estudou o processo.

NÃO! É padrão da Facilita Jurídico o uso de jurisprudências com máximo de três anos e no tribunal correlato ao julgamento.

Contudo, quando não se puderem encontrar, utilizem-se de formas de analogia para uso de outras jurisprudências fora desses padrões (ex: “extrai-se do entendimento do Tribunal Paulista, tão rigoroso quanto este Tribunal Mineiro, que….” ).

Lembre-se que a situação (não ter sido possível encontrar jurisprudência no padrão) deve ser sinalizada por meio de comentários na plataforma, com respectiva justificativa (ex: naquele tema nos últimos anos o tribunal é contra a tese).

Isto é: além de usar um julgado atual de outro tribunal e uma antiga do tribunal correto, em conjunto, para reforçar a tese, deve-se motivar a escolha.

Quando a petição é enviada para revisão, ela sai do painel do Faciliter e passa a ser visível apenas para o revisor responsável. Depois de feita a revisão, a solicitação retorna ao painel do Faciliter redator, na aba “Concluídas”, apenas como registro.

Não!

Qualquer questão a ser resolvida referente à produção da petição deve ser sinalizada no suporte.

Os comentários na plataforma não têm notificação imediata e podem atrasar sua ajuda: devem ser usados apenas para orientações possíveis de serem verificadas já com a peça pronta (ex: justificar uso de formatação x, jurisprudência y, acréscimo favorável de tese z…).

Cerca de dois a três úteis dias após entrega. O feedback estará disponível na plataforma, bem como será enviado e-mail ao Faciliter com a nota atribuída à petição, bem como feedback do revisor ao Faciliter.

Entre em contato com o atendimento para ser desbloqueado. Importante: após o desbloqueio é imprescindível que se vincule a uma solicitação no mesmo dia, caso contrário seu usuário continuará bloqueado.

Não. No entanto, o sistema bloqueia automaticamente o Faciliter após 15 dias de inatividade. Para manter a parceria ativa, é recomendável que o Faciliter continue aceitando e entregando solicitações regularmente. Desbloqueios frequentes podem sinalizar problemas na parceria e resultar em desligamento.